Políticas de garantía
Política de garantía
Damos garantía de 15 días calendario por defectos de fábrica. Así mismo, te pedimos que si vas a adquirir una prenda te asegures bien de las medidas con las tablas de tallaje. Acogiéndonos a la ley 1480 de 2011 para el derecho de retracto:
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Aplica si: La persona que te atendió dio la información incompleta o hubo incumplimientos en tiempos de entrega.
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No aplica si: El producto es personalizado, hubo información incompleta o errónea por parte del cliente o si el producto está usado, deteriorado o modificado. Para más info comunicarte al: (+57) 311 411 8013
Para hacer efectivo el derecho de retracto y pedir la devolución del dinero, el usuario y/o cliente deberá enviar su solicitud al correo info.ahcarajo@gmail.com, esta deberá ser presentada por el titular de la compra dentro los 5 primeros días hábiles, contados a partir de la entrega del producto y AH CARAJO SAS devolverá al cliente la suma pagada en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento que ejerció el derecho.
En caso de devolución del producto invocando el derecho de retracto, el proveedor recogerá el producto en las mismas condiciones y únicamente en el mismo lugar en que se recibió, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo (en este caso el flete correrá por cuenta del cliente).
Al momento de la devolución del producto es indispensable que este no hayan sido usados, tengan todas las etiquetas, productos de embalaje, accesorios completos y originales del mismo.
